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全脑思维创新与问题解决
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课时: 3节课时 参加人数: 已有3680人参加此课程
开课时间: 随报随学

第一部分:创新思维与解决问题


区分目的与手段


什么才是问题真正的本质?例如:企业员工流失/业绩下降(现象),企业内部问题(本质)


M2≥GDP=贬值


A. 耐用消费品:以前的房子(现:开始贬值)


B. 快速消费品:奶粉


推荐书目:《穷爸爸富爸爸》,直接点明房子与金融挂钩


一、本杰明·布洛姆的培训模型的优化


知名品牌:葛兰素史克&默沙东的案例对比

三个时代的人对心中理想单位的界定:


70后


80后


90后


学习



开心


发展空间


稳定



价值观易受原生家庭影响


企业文化(vision、mission、value)对70后最有效


Ask模型




Attitude 态度、Skill 技能、Knowledge 知识


其中A和S为通用类,K普遍不受国人重视,受国外重视。


二、创新思维解决问题能力测试和评价




左脑和右脑的功能分工:


左脑:语言声音逻辑运算列表


右脑:节奏图像颜色整体把握直觉


推荐书目:《我们为何如此不安》加藤谛三著


第二部分:全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具


【1】主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题


传统:麦肯锡7D法则


现在:全脑思维双漏斗模型




方法一:通过打破“固有思维”发现问题


否定过往的经验


注意力导向转移


参照物改变


方法二:通过“质疑法”发现问题


找出产品和服务的客观现实和主观状况


通过WHY A/B/C 模式找出问题


方法三:通过“奖惩分析法”找出未来重要问题


右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素


A. 哪里发生问题/为什么发生了问题


B. 实际工作中的分析工具


【2】右脑发散解决问题—找出产生问题的所有因素


A. 哪里发送了问题/为什么发生问题


B. 实际工作中的分析工具


方法一:WHY—WHY分析法


A. 列出所有可能的原因


B. 就所有原因分析,确认核心原因


C. 追问根源的原因


WHY分析法适用于解决直观问题、最多不超过三个WHY,不一定要问到三个WHY.


方法二:金字塔分析法


先从结论说起,再说中心思想,在向前推演


方法三:比较分析法


左脑集中确定问题—找出解决问题的方向


【3】左脑集中确定问题—找出解决问题的方向


方法一:帕雷托图法


数据集中模式—帕雷托矩阵


把造成80%结果的20%原因找到,加以解决。既解决了问题又可以控制成本。


方法二:投票法


方法三:多次投票法


【4】右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案


方法一:借鉴创意法


方法二:头脑风暴法-Brainstorming


美国广告公司BBDO创始人阿里斯奥斯本发明


即将团队成员召集在一起,以集思广义的形式,对问题进行创新解决的过程,自由地思考和联想,提出各自的设想和提案。


方法三:思维导图法-Mind Mapping


【5】左脑逻辑决策方案—找出合理的解决问题的方法


逻辑决策和直觉决策


决策工具应用


方法一:价值观权重评估法


方法二:评估矩阵法


解决问题的核心思想:延迟判断、商业应用




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